Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Вернём деньги или обменяем покупку в течение 14 дней!
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», мы не можем принять обратно некоторые товары : моторные и прочие масла, автомобильную химию и технические жидкости*.
Обращаем Ваше внимание на то, что выдача наличных денег возможна только при предъявлении покупателем паспорта или другого документа, удостоверяющего личность
Условия возврата
- Товар не имеет следов использования и сохранены его потребительские свойства.
- Сохранена комплектность товара
- Не повреждена упаковка и ярлыки.
Для оформления обмена или возврата необходимо обратиться в тот же магазин сети «Железяка», где вы совершали покупку. Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий вашу личность.
Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на ту карту, с которой была произведена оплата. Процесс может занять до 30 рабочих дней
* Согласно Постановлению правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81
Обмен или возврат товара, полученного в отделениях Почты России или путем EMS-доставки.
Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены получателем при получении заказа. После получения претензии к внешнему виду, комплектности, внешним дефектам товара и его количеству не принимаются.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения всех потребительских свойств, комплектности, чистоты товара и упаковки. При возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку и пересылку не возвращаются.
Как сделать возврат товара надлежащего качества:
- выслать на почту support@jeleziaka27.ru скан заявления с описанием причины возврата и своим требованием
- отправить товар в полной комплектности по адресу 680000, г. Хабаровск, пер. Бассейный, 7
Проверка товара занимает до 14 календарных дней с момента доставки товара по указанному выше адресу. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы вернем вам денежные средства.
Возврат товара ненадлежащего качества
- выслать на почту support@jeleziaka27.ru скан заявления с описанием причины возврата и своим требованием
- отправить товар в полной комплектности по адресу 680000, г. Хабаровск, пер. Бассейный, 7
- результаты экспертизы товара, в результате которой был установлен заводской брак.
Проверка товара и результатов экспертизы занимает до 14 календарных дней с момента доставки товара по указанному выше адресу. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы вернем вам денежные средства.
